0818 | Gerente de Agência - Agência Santarém Pará

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Gerente de Agência que acredite no Cooperativismo e no impacto positivo que ele gera na comunidade:

🌱 O que você fará

• Liderar a agência com foco em desenvolvimento local e resultados sustentáveis;
• Fortalecer o relacionamento com a comunidade e incentivar o engajamento dos associados;
• Garantir uma experiência de atendimento excelente, tanto presencial quanto digital;
• Desenvolver a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e alinhado à nossa cultura;
• Identificar oportunidades, ampliar a base de associados e apoiar decisões com análise de dados.

💼 O que buscamos

• Liderança inspiradora e foco em pessoas;
• Visão estratégica e capacidade de gerar impacto positivo;
• Perfil colaborativo, comunicativo e orientado a resultados
• Experiência com atuação no Segmento PJ.

💚 Por que o Sicredi?

• Porque aqui você lidera com propósito, transforma realidades e contribui para uma comunidade mais forte e próspera.

Responsabilidades e atribuições

• Gestão da Agência:

Desdobrar e executar o planejamento estratégico da agência, alinhando as ações aos objetivos da Cooperativa e à estratégia de atuação da agência, considerando sua segmentação. Responsável por traduzir e implementar o planejamento de desenvolvimento da agência, com base nas diretrizes fornecidas pela Cooperativa em conjunto com o líder imediato.

• Agente da comunidade:

Organizar e responder pela gestão dos Programas de desenvolvimento local. Incentivar a participação e o engajamento dos associados e da comunidade. Articular novos parceiros e apoiadores. Atuar no desenvolvimento dos projetos e acompanhar todas as ações desenvolvidas. Fomentar o cooperativismo, os programas sociais, manter participação efetiva na comunidade onde está inserido através das entidades de representação social e comercial, em conjunto com ações estruturadas da assessoria de comunicação e marketing e/ou desenvolvimento cooperativista.

• Comunicação Estratégica e Reputação:

Gerenciar a imagem institucional da agência no âmbito local, atuando como porta-voz da Cooperativa e promovendo a marca empregadora e a cultura cooperativista.

• Experiência dos Associados:

Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, autoatendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento. Fomentar e influenciar o uso dos canais conforme o modelo de relacionamento. Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais de relacionamento com o associado. Assegurar o atendimento de qualidade aos associados (foco em engajamento e excelência no atendimento).

• Integrador de novos associados:

Garantir a integração de novos associados, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.

• Inteligência de Negócios e Análise de Dados:

Avaliar o desempenho da agência por meio de relatórios operacionais e financeiros, para identificar padrões de comportamento dos associados, antecipar demandas e subsidiar decisões estratégicas da agência.

• Orientação Financeira:

Prestar, quando necessário e/ou em conjunto com os Gerentes de Negócios (GNs), orientação financeira aos associados e demais públicos de interesse, tanto nas dependências da agência quanto em visitas externas. Oferecer informações técnicas sobre produtos e serviços, com o objetivo de qualificar o atendimento, apoiar decisões financeiras dos associados e efetivar negociações. Atuar de forma integrada com os GNs e demais áreas da Cooperativa, assegurando uma abordagem consultiva, estratégica e orientada para resultados, observando a necessidade do associado.

• Desenvolvimento de Negócios:

Identificar oportunidades de negócios, aumentando a base de associados. Prospectar novos associados e negócios, conhecendo o ramo de atividade desempenhada pelo associado e seu grau de risco. Realizar visitas para concretizar novos negócios e fortalecer o relacionamento com os associados com uma abordagem estratégica e personalizada.

• Gestor de carteira de associados:

Quando necessário e/ou em conjunto dos Gerentes de Negócios (GNs), administrar e desenvolver carteira de associados, promovendo a agenda comercial e alinhando as ações do planejamento estratégico da segmentação aos objetivos da agência.

• Prospecção e Visitas:

Quando necessário, prospectar novos associados e negócios, conhecendo o ramo de atividade desempenhada pelo associado e seu grau de endividamento/risco. Realizar visitas para concretizar novos negócios e fortalecer o relacionamento com os associados. Registrar oportunidades futuras e manter contato com associados, comprovando interesse verdadeiro e mantendo relacionamento por meio de atendimento e negócios. Realizar visitas recorrentes aos associados e aos prospectos, visando concretizar novos negócios e fortalecer o relacionamento com os associados com uma abordagem estratégica e personalizada.

• Gestão de Crédito e Cobrança:

Acompanhar a carteira de crédito da agência, monitorando situações de inadimplência, limites excedidos (over) e operações em risco. Conduzir ou apoiar negociações mais complexas com associados, buscando soluções sustentáveis e alinhadas às diretrizes da Cooperativa. Atuar de forma preventiva e corretiva, em conjunto com os Gerentes de Negócios e áreas especializadas, visando a saúde financeira da carteira e a mitigação de riscos.

• Gestão Operacional:

Gerir as operações diárias da agência, assegurando eficiência, conformidade com políticas e procedimentos, e adequada gestão de riscos. Acompanhar a dinâmica da agência, incluindo contatos, agendamentos, atuação especializada de cada cargo, qualidade do atendimento e minimização de gargalos. Acionar as áreas especialistas da Sede sempre que necessário, indicando demandas de suporte, treinamento ou orientação para o atingimento dos objetivos planejados. Monitorar as transações financeiras, garantindo a segurança das operações e o controle financeiro da agência.

• Gestão Patrimonial:

Realizar o acompanhamento e a gestão das estruturas físicas, instalações, mobiliário, veículos e demais bens da Cooperativa, incluindo imóveis locados e Ativos Não Financeiros Mantidos para Venda, zelando pela qualidade, funcionalidade e manutenção adequada.

• Pessoas e Cultura:

Realizar o desenvolvimento da equipe da agência, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo e de alta performance. Participar, sempre que possível, dos processos de recrutamento e seleção, bem como garantir uma integração adequada dos novos colaboradores. Conduzir avaliações periódicas (formais e informais), fomentando o desenvolvimento das competências técnicas e comportamentais necessárias para o crescimento individual e coletivo. Identificar e viabilizar ações de capacitação, observando aspectos relacionados à produtividade da equipe. Sempre que necessário, acionar a área de pessoas e Cultura da Cooperativa, a fim de solicitar apoio, ferramentas e ou soluções que o auxilie no desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores da agência.

• Gestão de Pessoas:

Responsável pela garantia da gestão das pessoas, promover o desenvolvimento dos colaboradores, acompanhamento de PDI, gestão de desempenho, ciclo de reconhecimento, etc.

• Cultura e Clima Organizacional:

Promover o propósito, missão e valores do Sicredi, zelando por um ambiente de trabalho seguro, saudável e alinhado à cultura cooperativista. Integrador de novos associados: Ser referência na promoção da cultura do Sicredi.

• Agente de Transformação:

Promover, intermediar e facilitar as transformações necessárias junto à Cooperativa, contribuindo para a evolução contínua da agência e da equipe.

• Requisitos legais e Controles:

Gerir os riscos inerentes as operações da agência. Responder pela movimentação financeira. Atuar como representante da agência, quando necessário, de acordo com suas responsabilidades legais. Garantir a correta aplicação do código de conduta, normativos sistêmicos e locais.

• Ouvidoria:

Gerenciar as demandas de ouvidoria junto à equipe, assegurando a resolução eficaz das solicitações dos associados. Atuar de forma preventiva para reduzir o volume de reclamações, promovendo melhorias contínuas nos processos e no atendimento.

• Inovação:

Fomentar um ambiente favorável à transformação digital na agência, alinhado às diretrizes estratégicas da Cooperativa, promovendo a adoção de novas tecnologias e soluções inovadoras.

• Projetar e realizar o encaminhamento das ações necessárias à manutenção e ampliação da base de associados e o incremento dos resultados de negócios do segmento.

• Responder pelos demais papeis e responsabilidades correlatos ao cargo.

Requisitos e qualificações

Indispensável:

• Ensino Superior concluído (Administração, Economia, Engenharia Agrônoma, Engenharia florestal, Ciências Atuariais, Contábeis, Gestão do Agronegócio, Gestão Empresarial, Gestão Financeira, Zootecnia, Matemática e áreas afins);
• Pós graduação em Gestão de Pessoas/ Negócios/ Gestão Empresarial e afins;
• Necessário ter experiência de no mínimo 3 anos de preferência em posição/segmento Alta Renda;
• Ter experiência e conhecimento no segmento PF, PJ e Agro (diferencial);
• Experiência mínima de 3 anos na liderança de equipes superiores a 06 colaboradores;
• Certificações: C-PRO R (CPA-20);
• Carteira de habilitação de categoria "B" a pelo menos 02 anos, com experiência em direção em estradas;
• Disponibilidade para viagens;

Informações adicionais:

• Localidade: Santarém/PA. Necessário morar na localidade.
• Horário: Seg a Sex - 8h as 17h.
• Modalidade: Presencial.
• Colaboradores internos que podem se inscrever: Gerentes de Área e Gerentes de Agência.

Habilidades e Temas de Conhecimento Desejáveis:

1. Sistema Financeiro Nacional;
2. Matemática financeira;
3. Lei geral de micro e pequenas empresas.

Informações adicionais

Benefícios:

🍽 Vale Alimentação e Vale Refeição (com flexibilidade de % nos cartões VA/VR);

🩺 Plano de Saúde para colaborador, com cobertura nacional;

🦷 Plano Odontológico;

📚 Auxílio Educação e apoio para realização de Certificações da ANBIMA;

💲 Programa de Participação nos Resultados;

🕛 Adicional por tempo de serviço;

👴 Previdência Privada;

🏋️‍♂️ Apoio à Atividade Física | WELLHUB (antiga Gympass);

🥗 Nutrição;

🧒 Auxílio Creche ou Babá;

🧩 Auxílio Filho Especial;

🔐 Seguro de vida;

🎂 Day Off;

🔱 Acesso à plataforma de serviços de saúde mental | ZENKLUB;

💻 Plataforma para consumo de cursos, treinamentos e workshop | SICREDI APRENDE;

📞 Benefício Sempre Bem (Apoio e orientação Psicologia, Jurídica e Financeira).