Analista de Operações de Cartões Sênior

Descrição da vaga

Buscamos profissionais que tenham vontade de crescer, colocar a mão na massa e fazer acontecer. Vivemos um momento único, recheado de desafios e oportunidades para agregar ainda mais valor aos nossos clientes. Se você tem esse perfil e essa ambição, inscreva-se nesta vaga e junte-se a nós para construir o futuro do mercado financeiro.

#VemSerGenial

Responsabilidades e atribuições

• Mapeamento de processos e desenvolvimento de projetos visando melhorias da área e redução de custo;
• Elaboração de relatórios e apresentações para gestão, fornecendo análises das variações e cenários;
• Análise e monitoramento de autorizações de crédito e débito (Produto Cartão);
• Execução, controle e monitoramento de casos de Chargeback nas razões de Fraude e Desacordo em todas as fases de Reapresentação, Pré -arbitragem, Arbitragem e Cobrança Amigável;
• Conciliação de chargeback;
• Análise de invoices, buscando desenvolvimento de oportunidades de melhorias e otimização de custos;
• Report de regulatórios junto ao Banco Central;
• Relacionamento com as áreas de Atendimento, Comercial, Backoffice, Prevenção à Fraude, Crédito e Análise cientifica de Dados, tesouraria, contábil.

Requisitos e qualificações

• Experiência sólida em mapeamento de processos e execução de projetos com foco em aprimorar operações e reduzir custos na área.
• Histórico de execução, controle e monitoramento eficaz de casos de Chargeback, especialmente nas razões de Fraude e Desacordo, abrangendo as fases de Reapresentação, Pré-arbitragem, Arbitragem e Cobrança Amigável.
• Proficiência na conciliação de casos de Chargeback, assegurando precisão e eficiência no processo.
• Capacidade comprovada na análise e monitoramento de autorizações, garantindo conformidade e segurança nas transações.
• Experiência prática na área de embossing;
• Graduação em áreas relacionadas, como Administração, Finanças ou áreas correlatas, é desejável.
• Comprovada capacidade de estabelecer e manter relacionamentos eficazes com as áreas de Atendimento ao Cliente, Backoffice, Prevenção à Fraude, Crédito, Análise Científica de Dados, Tesouraria e Contabilidade.

* Ter conhecimento prévio nas ferramentas da Dock e MasterCom será um diferencial. 

Informações adicionais

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Vale Refeição;

Vale Alimentação;

Seguro de Vida;

Total Pass;

GymPass;

Aux Creche

PPR

São Paulo, 100% Presencial.