Analista de Operações PL

Descrição da vaga

Somos um banco digital inovador, comprometido em oferecer soluções financeiras simples, acessíveis e digitais. Buscamos um(a) Analista de Operações Pleno para atuar na Mesa de Enquadramento Consignado, com forte conhecimento nos produtos de Portabilidade, Refinanciamento de Portabilidade e Portabilidade Refin Pós.

Procuramos um profissional com perfil analítico, senso crítico, visão de riscos e excelência operacional, capaz de apoiar a sustentação dos processos, identificar oportunidades de melhoria e garantir a correta aplicação das regras de negócio e normativos vigentes.

Responsabilidades e atribuições

Gestão Operacional

• Atuar na análise e tratativa das operações de Consignado: Portabilidade, Refinanciamento de Portabilidade.
• Garantir a aderência das propostas às políticas internas, normas regulatórias e regras de negócio;
• Realizar análises críticas e validações operacionais visando mitigar riscos e assegurar a qualidade do processo;
• Apoiar as áreas internas na resolução de casos complexos e excepcionalidades operacionais.

Governança e Controle

• Monitorar indicadores operacionais, produtividade, qualidade e SLAs da operação;
• Identificar desvios operacionais, propondo ações corretivas e preventivas;
• Apoiar a elaboração de materiais de acompanhamento gerencial e apresentações executivas;
• Contribuir para a definição e manutenção de controles operacionais.

Melhoria Contínua

• Mapear oportunidades de otimização e automação dos processos;
• Participar da implementação de melhorias sistêmicas e operacionais;
• Contribuir para revisão de fluxos, procedimentos e normativos internos;
• Atuar como referência técnica para os produtos sob sua responsabilidade.

Suporte e Relacionamento

• Atuar em parceria com áreas internas, fornecedores e parceiros comerciais;
• Apoiar treinamentos, reciclagens e disseminação de conhecimento sobre os processos de consignado;
• Contribuir para o fortalecimento da cultura de qualidade, compliance e experiência do cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo;
• Experiência em operações de Crédito Consignado;
• Conhecimento aprofundado dos produtos:
• Portabilidade;
• Refinanciamento de Portabilidade;
• Portabilidade Refin Pós;
• Conhecimento das regulamentações e processos relacionados ao Consignado;
• Vivência na análise de indicadores operacionais e gestão de SLAs;
• Excel  
• Perfil analítico, organizado e orientado à solução de problemas.

Desejáveis

• Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados e fluxos operacionais;
• Experiência com melhoria contínua, mapeamento de processos e indicadores;

Informações adicionais

• Cargo: Analista de Operações Pleno
• Área: Consignado | Mesa de Enquadramento
• Modelo de trabalho: Híbrido
• Local de trabalho: Alphaville - Barueri/SP
• Contratação: CLT

Diferenciais do perfil

• Capacidade de direcionamento para de decisão baseada em análise de risco e conformidade;
• Senso de dono e protagonismo;
• Excelente relacionamento interpessoal;
• Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e com alto volume operacional;
• Perfil colaborativo e foco em melhoria contínua.