Analista de Operações Pleno - Com foco em Consignado

Descrição da vaga

Somos um banco que tem como propósito apoiar quem faz o Brasil girar oferecendo "Soluções financeiras feitas para você chegar lá"!     Nossa cultura é a base que sustenta esse compromisso e impulsiona nosso jeito de fazer acontecer.

Conheça abaixo os pilares do Jeito Fibra que nos unem e inspiram cada atitude do nosso time.

• Fibra para fazer acontecer: Somos movidos por atitude e entrega. Não ficamos estagnados, arregaçamos as mangas, enfrentamos os desafios juntos e colocamos a mão na massa em equipe. Temos garra, persistência e foco para fazer acontecer de verdade — porque sabemos que o sucesso é fruto da colaboração e do trabalho coletivo. É essa fibra que nos trouxe até aqui — e é com ela, unidos, que seguimos adiante.
• Apoiar como parceiro, cuidar como dono: Estamos por perto, entendemos os riscos e dividimos as dores. Mais do que clientes, temos parceiros. Atuamos com responsabilidade, compromisso e empatia, como quem cuida do próprio negócio. Porque sabemos que confiança é um investimento de longo prazo.
• Prontos para o que precisar: Estar ao lado do cliente é mais do que resolver rápido — é estar disponível quando ele mais precisa. Trabalhamos com agilidade e transparência, sem perder o cuidado. Não agimos a qualquer custo, fazemos o que é certo com respostas claras e atitudes que fazem a diferença. Somos do tamanho que o desafio do cliente pedir. Porque sabemos que estar pronto é estar junto.
• O agora é tão importante quanto o amanhã: Nosso olhar está sempre à frente. Pensamos com visão de longo prazo, antecipando movimentos e criando soluções que ajudam nossos parceiros a crescer com consistência. Estamos sempre atentos, inquietos e prontos para o que vem, com a mente aberta para novas ideias, escutando e observando o que vem pela frente. Porque quem empreende precisa de um parceiro que enxergue o futuro junto.

Se você se identifica com nosso Jeito Fibra, quer crescer com a gente e impulsionar negócios que fazem o Brasil girar, inscreva-se!

Em nossos processos seletivos preservamos o respeito, a equidade e a inclusão de profissionais com diversidade de gênero, raça, religião, orientação sexual, deficiência e idade.

Responsabilidades e atribuições

Será responsável por atuar na operação de Crédito Consignado Privado, contribuindo para a qualidade e a segurança dos processos da jornada do cliente. Analisando e conciliando informações financeiras e operacionais, identificando inconsistências entre contratos, parcelas, averbações, repasses e liquidações, além de apoiar a regularização dessas divergências. Também será responsável por acompanhar temas regulatórios e nas melhorias de experiência para o cliente.

Principais responsabilidades:

• Executar e acompanhar conciliações financeiras e operacionais no sistema Função, identificando inconsistências e acompanhando sua regularização;
• Elaborar relatórios gerenciais e indicadores operacionais para suporte às áreas parceiras;
• Monitorar a jornada operacional do produto, acompanhando indicadores, ocorrências, reclamações e oportunidades de melhoria;
• Apoiar o levantamento de requisitos, elaboração de cenários de testes e homologação de novas funcionalidades;
• Executar controles operacionais e regulatórios, garantindo aderência às políticas internas;
• Participar da implementação de melhorias de processos, automações e iniciativas de eficiência operacional;
• Atuar em conjunto com áreas internas, fornecedores e parceiros na resolução de problemas operacionais;
• Apoiar a identificação e mitigação de riscos operacionais relacionados ao produto.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
• Experiência em Crédito Consignado e rotinas operacionais e financeiras;
• Conhecimento prático do sistema Função;
• Vivência com portabilidade, baixas manuais, registradoras e produtos financeiros de varejo;
• Excel avançado;
• Conhecimento de indicadores operacionais e acompanhamento de processos;
• Conhecimento em metodologias ágeis, melhoria contínua e qualidade;
• Será considerado diferencial conhecimento em SQL e/ou Power Query.

Informações adicionais

• Remuneração compatível com o mercado
• Vale Refeição e Vale Alimentação
• 13º do Vale Alimentação
• Participação nos Lucros (PLR)
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Extensão da licença maternidade e paternidade
• Auxílio Creche/Babá/ Filhos
• Vacinação anual antigripal
• Folga aniversário
• Parcerias educacionais
• Wellhub
• Programa Mais Saúde Fibra