Analista de Operações Sr. (Processos e Melhoria Contínua)

Descrição da vaga

Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais. 💛

Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios!

Tá a fim de uma carreira que rende mais? Confira essa oportunidade e #VemProPags!

Responsabilidades e atribuições

• Mapear processos atuais (AS IS) e propor melhorias (TO BE).
• Identificar gargalos operacionais e oportunidades de simplificação.
• Estruturar fluxos, políticas e procedimentos operacionais.
• Garantir a padronização dos processos da área comercial.
• Elaborar documentação funcional e operacional.
• Liderar iniciativas de melhoria contínua.
• Conduzir reuniões de levantamento de requisitos com áreas clientes.
• Construir cronogramas e acompanhar a execução dos projetos.
• Garantir alinhamento entre áreas envolvidas.
• Monitorar resultados e benefícios das implementações.
• Levantar necessidades do negócio junto às áreas comerciais.
• Traduzir demandas operacionais em requisitos funcionais.
• Atuar junto aos times de Tecnologia, Produtos e Salesforce.
• Acompanhar desenvolvimentos sistêmicos e testes de homologação.
• Garantir a correta implementação das melhorias solicitadas.
• Identificar atividades passíveis de automação.
• Apoiar iniciativas envolvendo IA, Power Automate e outras ferramentas de produtividade.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência sólida com mapeamento e melhoria de processos.
• Vivência em gestão de projetos.
• Excel Avançado.
• Conhecimento em desenho de fluxos e documentação de processos.
• Experiência atuando com áreas multidisciplinares.

Informações adicionais

Para se destacar nesta posição, seria legal se você também tivesse:

• Conhecimento em Salesforce.
• Experiência com Power BI.
• Experiência com Power Automate.
• Experiência com SQL.
• Metodologias Lean.
• Experiência em operações comerciais ou canais de vendas.
• Conhecimento em Inteligência Artificial aplicada à produtividade.