Assistente de Atendimento - Agência Centro - Lucas do Rio Verde - MT

Descrição da vaga

Nesta posição, você será responsável por apoiar a área de negócios da agência no atendimento aos associados e clientes (meios eletrônicos, telefone e recepção), prestando informações relacionadas aos produtos e serviços do Sicredi. Atuação como Assistente de Atendimento, realizando as atividades operacionais, de apoio no autoatendimento, visando um atendimento ágil e eficiente e a efetivação de negócios e o cumprimento das metas estabelecidas.

Como sistema cooperativo, a Sicredi Ouro Verde valoriza as pessoas no centro e atua com foco no desenvolvimento de uma sociedade mais próspera.

Para aqueles que, assim como nós, acreditam que cooperar é a melhor maneira de fomentar o progresso, fica o convite: vamos juntos?

Cooperativa Sicredi Ouro Verde MT/PA - Agência Centro em Lucas do Rio Verde - MT

Responsabilidades e atribuições

1. Atendimento: Realizar o primeiro contato com associados e não-associados, presencial ou digital, direcionando para o melhor canal e solucionando demandas simples.
2. Acompanhamento: Registrar atendimentos nos sistemas, garantindo rastreabilidade e continuidade das demandas.
3. Fomento de Negócios: Identificar oportunidades durante o atendimento e direcionar aos responsáveis, contribuindo para os resultados da agência.
4. Orientação para Associados: Orientar sobre produtos, serviços e canais digitais (aplicativos), incentivando o autoatendimento com segurança e eficiência.
5. Integração de Novos Associados: Apoiar a integração, apresentando a Cooperativa, seus valores e formas de relacionamento.
6. Agente da Comunidade: Apoiar a organização e execução de eventos da Cooperativa na comunidade.
7. Suporte Técnico e Reportes: Reportar melhorias e situações do atendimento ao superior, contribuindo para a evolução dos processos.
8. Executar outras atividades relacionadas ao cargo.

Requisitos e qualificações

Formação superior em andamento: Administração, Contabilidade, Gestão Comercial ou Economia ou afins.

Experiência profissional nível básico com atividade de suporte e atendimento em agência (Instituições Financeiras) ou experiência similar de mercado.

Habilidades e Temas de Conhecimento Desejáveis:

-Noções sobre produtos e serviços financeiros

-Boa comunicação

-Atendimento ao associado

-Facilidade com a tecnologia

-Facilitador / educador

-Cooperativismo

-Proatividade e iniciativa

-Pacote Office

Informações adicionais

Atuação na Agência Centro em Lucas do Rio Verde - MT

Gestão Imediata: Josiani Costas de Campos Fabrini

Horário de trabalho das 08:00 as 17:00 horas de segunda a sexta-feira.

Ofertamos Remuneração Fixa e Variável + pacote de benefícios.

💹 PPR/Remuneração Variável (Programa Anual de Participação dos Resultados);

🍽️ Vale Alimentação/Refeição;

🩺 Plano de saúde 100% e não coparticipativo (Unimed plano de abrangência Nacional), 70% para dependentes legais;

 Plano odontológico 100% e não coparticipativo (plano de abrangência Nacional), 70% para dependentes legais;

🫱🏾‍🫲🏼 Seguro de vida 100%;

🎒 Auxílio creche/babá;

🧓🏽 Previdência privada de até 10% (você contribui com X% e cooperativa contribuí com X%);

📚 Auxílio educação conforme política interna;

🏋🏽 Apoio a atividade física Wellhub;

💚 Sempre bem: pacote de benefícios ao colaborador e dependentes: Apoio Psicológico, Orientação Jurídica, Orientação Financeira e Serviço Social;

 Hospital digital: Telemedicina, nutrição e psicologia.

💚 Saúde e bem estar – desconto farmácia;

 Complemento auxílio-doença;

 Vale transporte;

💚Sempre bem: pacote de benefícios ao colaborador e dependentes: Assistência Psicológica, Orientação Jurídica, Consultoria Financeira e Serviço Social.

Atenção: nosso contato será através de e-mail (cadastrado na inscrição) ou telefone, aqui na plataforma Gupy você poderá acompanhar sua evolução nas etapas do processo seletivo.

Dica: quanto mais completo e detalhado estiver sua inscrição/cadastro, mais contribuirá para nossa triagem de currículos.