Assistente de Atendimento (Receptivo WhatsApp) - Sede da Cooperativa - Itapema/SC

Descrição da vaga

Você tem o desejo de trabalhar em uma empresa que contribui com o seu desenvolvimento e ainda participa do desenvolvimento da comunidade onde atua? No Sicredi é assim: todos trabalham, se desenvolvem e crescem juntos através do nosso propósito, transformando a nossa comunidade! 

No Sicredi você encontra a oportunidade de construir sua carreira e fazer a diferença na vida das pessoas. 

Faça parte de uma das melhores empresas para se trabalhar segundo a GPTW!

O Sicredi é uma empresa de diversidade e inclusão, por isso nossas vagas estão disponíveis para todas as pessoas.

A Sicredi Vale Litoral SC tem uma área de atuação em 28 municípios de Santa Catarina, em 18 deles já estamos presentes e em breve chegaremos nos demais.

Estamos presentes em: Itapema, Balneário Camboriú, Bombinhas, Blumenau, Brusque, Itajaí, Porto Belo, Nova Trento, Camboriú, Timbó, Navegantes, Tijucas, Guabiruba, Indaial, Pomerode, São João Batista, Gaspar, Canelinha e Ilhota.

Logo estaremos presentes em: Rio dos Cedros, Major Gercino, Botuverá, Luiz Alves, Rodeio, Apiúna, Ascurra, Benedito Novo, Doutor Pedrinho.

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Nosso LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sicredivalelitoralsc

Obs.: é importantíssimo que grave o vídeo na etapa Vídeo de Apresentação.

Vamos construir juntos uma sociedade mais próspera?

Responsabilidades e atribuições

O Assistente de Atendimento será responsável por realizar atendimento receptivo aos associados por meio do WhatsApp, garantindo agilidade, cordialidade e resolutividade.

Buscamos um(a) profissional ágil, organizado(a) e com forte foco na experiência do associado. É importante ter facilidade para navegar entre sistemas, administrar um alto volume de atendimentos simultâneos e manter uma comunicação clara, empática e resolutiva. 

Valorizamos pessoas que consigam equilibrar velocidade, qualidade e identificação de oportunidades de relacionamento e negócios.

Principais atribuições:

• Realizar atendimento receptivo aos associados por meio do WhatsApp;
• Gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos, mantendo qualidade e precisão nas informações prestadas;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e processos da Cooperativa;
• Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos, realizando ofertas alinhadas às necessidades dos associados;
• Registrar atendimentos e tratativas nos sistemas internos de forma completa e organizada;
• Atuar em conjunto com as demais áreas para garantir a melhor experiência ao associado;
• Cumprir prazos e acordos de atendimento, contribuindo para a eficiência operacional da área;
• Manter-se atualizado(a) sobre produtos, normativos e processos da Cooperativa.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Direito ou áreas correlatas;
• Desejável experiência com atendimento ao cliente em canais digitais (WhatsApp, chat ou redes sociais);
• Excelente comunicação escrita e capacidade de adaptação da linguagem ao perfil do associado;
• Agilidade na utilização de sistemas e ferramentas digitais;
• Perfil proativo, dinâmico e orientado à solução de problemas.
• Desejável conhecimento de produtos e serviços financeiros;
• Residir em Itapema/SC ou cidades limítrofes;
• Preferência ter certificação CPA ou C-Pro R da ANBIMA https://www.anbima.com.br/.

Informações adicionais

Benefícios que compõem a remuneração:

• Vale alimentação e refeição;
• Gratificação semestral (um salário a mais em cada semestre);
• Programa de Participação nos Resultados – PPR;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Previdência privada;
• Seguro de vida;
• KM rodado quando utiliza veículo próprio;
• Vestimenta corporativa;
• Auxílio educação (conforme política);
• Auxílio idiomas (conforme política);
• Auxílio creche;
• Vale transporte;
• Programa Reconhecer (presente de 3, 5, 10, 15, 20... anos de empresa);
• Prêmio Formatura (conforme política).