Assistente de Atendimento - São Vicente - Itajaí/SC

Descrição da vaga

Você tem o desejo de trabalhar em uma empresa que contribui com o seu desenvolvimento e ainda participa do desenvolvimento da comunidade onde atua? No Sicredi é assim: todos trabalham, se desenvolvem e crescem juntos através do nosso propósito, transformando a nossa comunidade! 

No Sicredi você encontra a oportunidade de construir sua carreira e fazer a diferença na vida das pessoas. 

Faça parte de uma das melhores empresas para se trabalhar segundo a GPTW!

O Sicredi é uma empresa de diversidade e inclusão, por isso nossas vagas estão disponíveis para todas as pessoas.

A Sicredi Vale Litoral SC tem uma área de atuação em 28 municípios de Santa Catarina, em 18 deles já estamos presentes e em breve chegaremos nos demais.

Estamos presentes em: Itapema, Balneário Camboriú, Bombinhas, Blumenau, Brusque, Itajaí, Porto Belo, Nova Trento, Camboriú, Timbó, Navegantes, Tijucas, Guabiruba, Indaial, Pomerode, São João Batista, Gaspar, Canelinha e Ilhota.

Logo estaremos presentes em: Rio dos Cedros, Major Gercino, Botuverá, Luiz Alves, Rodeio, Apiúna, Ascurra, Benedito Novo, Doutor Pedrinho.

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Nosso LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sicredivalelitoralsc

Obs.: é importantíssimo que grave o vídeo na etapa Vídeo de Apresentação.

Vamos construir juntos uma sociedade mais próspera?

Responsabilidades e atribuições

O Assistente de Atendimento será responsável pelo atendimento ao público no balcão da agência, suporte aos gestores de carteira e caixa, quando necessário.

• Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados de forma presencial e digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência;
• Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência;
• Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário;
• Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa;
• Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente;
• Executar as rotinas operacionais de caixa, incluindo controle de saldos dos terminais eletrônicos;
• Prevenir e identificar possíveis fraudes e práticas de lavagem de dinheiro, garantindo a conformidade com os normativos internos e regulatórios;
• Promover uma experiência positiva para os associados e visitantes, facilitando a interação com as soluções digitais e garantindo a excelência no atendimento e na execução das rotinas operacionais.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Direito ou áreas correlatas;
• Responsabilidade e confiabilidade;
• Engajamento com a equipe e objetivos;
• Residir em Itajaí/SC;
• Preferência ter certificação CPA ou C-Pro R da ANBIMA https://www.anbima.com.br/.

Informações adicionais

Benefícios que compõem a remuneração:

• Vale alimentação e refeição;
• Gratificação semestral (um salário a mais em cada semestre);
• Programa de Participação nos Resultados – PPR;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Previdência privada;
• Seguro de vida;
• KM rodado quando utiliza veículo próprio;
• Vestimenta corporativa;
• Auxílio educação (conforme política);
• Auxílio idiomas (conforme política);
• Auxílio creche;
• Vale transporte;
• Programa Reconhecer (presente de 3, 5, 10, 15, 20... anos de empresa);
• Prêmio Formatura (conforme política).