CAS | Analista de Operações de Produtos JR - Foco em Pix

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Analista de Operações para integrar o nosso time de Pagamentos Instantâneos Pix. Essa é uma oportunidade estratégica, com atuação direta na sustentação do produto e no suporte às cooperativas, associados e áreas internas, contribuindo para a excelência da nossa operação.

Entre as principais responsabilidades, destacam-se a análise, investigação e resolução de incidentes em produção, além da promoção da evolução contínua dos processos por meio de automações, com foco em eficiência operacional.

O(a) profissional também atuará no acompanhamento de indicadores de performance da área e dos processos operacionais, bem como no apoio à construção de comunicações e materiais para os times.

Espera-se ainda uma atuação protagonista na implementação das melhorias mapeadas, sempre com o objetivo de elevar a qualidade e garantir a melhor experiência para os usuários do nosso produto.

Responsabilidades e atribuições

• Executar e acompanhar rotinas operacionais do produto;
• Apoiar a gestão de backlog, SLAs e filas de demandas;
• Apoiar a análise inicial, acompanhamento de incidentes e priorização junto aos PM's;
• Auxiliar na identificação de falhas sistêmicas e coleta de evidências técnicas;
• Apoiar o mapeamento, melhoria e automatização de processos;
• Contribuir na criação de manuais, documentações e apresentações;
• Atuar de forma colaborativa com times de Produtos, Tecnologia e Operações;
• Disponibilidade para trabalhar em sobreaviso.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em áreas afins: administração; contabilidade, tecnologia da informação e correlatas;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Noções de SQL (Oracle);
• Familiaridade com Microsoft 365 e Power Automate;
• Conhecimento em metodologias ágeis;
• Familiaridade com Jira ou ferramentas Kanban;
• Conhecimento básico em IA, automações e melhoria contínua;
• Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe,
• Comunicação clara e objetiva.

Informações adicionais

No Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posições da área Tech adotamos o formato de teletrabalho.

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No Sicredi você vai ter:

14º e 15º salários fixos;

Participações nos Resultados (conforme a senioridade);

Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,

Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;

Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;

Licença maternidade e paternidade estendida;

Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;

Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;

Seguro de vida,

Previdência Privada até 8% do salário;

Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;

Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;

Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).