CAS | Analista de Operações de Produtos JR - Foco em Serviços Compartilhados (Preferencialmente para Pessoas Negras)

Descrição da vaga

Quer fazer parte de uma equipe colaborativa e dinâmica, que contribui diariamente para a realização dos sonhos de milhares de pessoas?

Então, essa oportunidade é para você!

Como Analista de Operações de Produto – Serviços Compartilhados de Qualificação Cadastral e Abertura de Contas, você será responsável pelo relacionamento com cooperativas e fornecedores externos, atuando para garantir uma prestação de serviços de excelência.

Além disso, terá a oportunidade de contribuir para a evolução e aprimoramento dos processos da área, desenvolvendo soluções alinhadas às necessidades das cooperativas e dos associados, sempre com foco em eficiência, qualidade e escalabilidade operacional.

O que buscamos?

Pessoas que sejam:

Organizadas e comprometidas com resultados;

Proativas e motivadas por desafios;

Questionadoras e focadas na melhoria contínua;

Orientadas à experiência do usuário e ao impacto positivo nos negócios.

Venha fazer parte dessa jornada e gerar impacto com a gente!

#LI-JC1

#LI-HYBRID

Responsabilidades e atribuições

• Relacionamento com fornecedores externos (governança, implementação de serviços, análise de indicadores);
• Atuar como ponto focal entre a cooperativa e os fornecedores externos (relacionamento, alinhamento de processos, treinamentos, entre outras demandas);
• Análise e atendimento das demandas das cooperativas;
• Indicar soluções aos problemas reportados pelas Cooperativas ou áreas internas, com o objetivo de mitigar os reflexos aos usuários dos serviços;
• Fazer a checagem de qualidade de processos de abertura de conta (todos os segmentos);
• Trabalhar na análise de incidentes de qualidade e propor melhorias;
• Monitorar a operação diariamente e garantir a estabilidade dos fluxos críticos;
• Construir e acompanhar indicadores de produtividade e performance;
• Promover uma cultura orientada a dados para embasar decisões e melhorias;
• Relacionar-se com as cooperativas e outras áreas do Sicredi, sempre que necessário, para apoio e treinamentos;
• Capacitar diferentes públicos internos e externos sobre processos e ferramentas da operação;
• Criar manuais, apresentações e materiais de apoio para disseminação de conhecimento;
• Trabalhar em equipe promovendo colaboração e troca de conhecimento;
• Otimizar processos operacionais e rotinas da área com foco em eficiência;
• Mapear e implementar soluções de automação, reforçando a melhoria contínua.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo (desejável);
• Desejável conhecimento em produtos financeiros;
• Responsabilidade e comprometimento;
• Olhar atento a riscos e melhoria de processos;
• Organização, agilidade e proatividade;
• Senso crítico e analítico no entendimento dos processos como um todo;
• Bom relacionamento e comunicação;
• Gostar de dar suporte e treinamentos; 
• Ter foco na resolução de problemas, na sua causa raiz;
• Gostar de trabalhar em equipe;
• Que tenha curiosidade para aprender e disponibilidade de ensinar;
•   Desejável domínio de planilhas eletrônicas (Excel Intermediário);
• Desejável experiência em análise de dados para tomada de decisões.

Informações adicionais

No Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posições da área Tech adotamos o formato de teletrabalho

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No Sicredi você vai ter:

14º e 15º salários fixos;

Participações nos Resultados (conforme a senioridade);

Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,

Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;

Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;

Licença maternidade e paternidade estendida;

Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;

Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;

Seguro de vida,

Previdência Privada até 8% do salário;

Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;

Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;

Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).