CAS | Analista de Operações de Produtos PL - Foco em Dados, Sustentação e Melhoria Contínua

Descrição da vaga

Quer fazer parte de uma equipe próxima e dinâmica, que tem como propósito contribuir para a realização dos sonhos de milhares de pessoas?

Então, o seu lugar é aqui conosco!

Como Analista de Operações de Produtos - Foco em Cartões, você atuará de forma transversal nas diferentes jornadas de Cartões, contribuindo para a sustentação dos processos, análise de dados, gestão de demandas e evolução contínua de nossos produtos e operações.

Aqui, você terá a oportunidade de colaborar diretamente na identificação de oportunidades de melhoria, análise de indicadores, tratamento de demandas operacionais e construção de soluções que gerem valor para nossas cooperativas e associados.

Buscamos profissionais com perfil analítico, organizado e proativo, que tenham facilidade para trabalhar com dados, gerenciar prioridades, atuar em diferentes temas simultaneamente e construir conexões entre negócio, operação e tecnologia. Valorizamos pessoas que gostem de investigar problemas, propor melhorias e transformar informações em ações que contribuam para a eficiência dos processos e para uma melhor experiência dos usuários.

Se você gosta de desafios, tem olhar crítico para identificar oportunidades e acredita no impacto positivo que uma operação eficiente gera para nossos negócios, queremos conhecer você.

Vamos fazer juntos para fazer a diferença?

Responsabilidades e atribuições

• Atuar de forma transversal nas diferentes jornadas de Cartões, apoiando a sustentação e evolução dos processos operacionais.
• Realizar análises de dados por meio de consultas em banco de dados (SQL), identificando oportunidades, desvios e causas de problemas operacionais.
• Desenvolver e acompanhar indicadores, dashboards e relatórios gerenciais para apoio à tomada de decisão.
• Atuar no tratamento de demandas de sustentação, acompanhando incidentes, validações sistêmicas e implementações de melhorias.
• Organizar, acompanhar e priorizar backlog de demandas, garantindo o alinhamento com os objetivos da área e as necessidades do negócio.
• Mapear processos, identificar oportunidades de melhoria e contribuir para iniciativas de eficiência operacional e automação.
• Apoiar análises de impacto, homologações e implantação de mudanças relacionadas aos produtos e processos de Cartões.
• Interagir com áreas parceiras, como Produtos, Tecnologia, Dados, Atendimento e fornecedores, garantindo o andamento das demandas sob sua responsabilidade.
• Produzir análises e recomendações que apoiem a evolução dos processos e a melhoria da experiência das cooperativas e associados.

Requisitos e qualificações

Obrigatórios:

• Ensino Superior completo;
• Experiência com análise de dados e indicadores operacionais.
• Conhecimento intermediário em SQL para consultas e análises de informações.
• Experiência com Power BI ou ferramentas similares de Business Intelligence.
• Vivência no atendimento e acompanhamento de demandas de sustentação ou suporte a processos.
• Experiência na gestão, organização e priorização de backlog de demandas.
• Conhecimento em Excel intermediário ou avançado.
• Capacidade analítica para investigação de problemas e identificação de oportunidades de melhoria.
• Experiência em ambientes com múltiplas demandas simultâneas e interação com diferentes áreas.

Desejáveis:

• Desejável pós-graduação completa ou em andamento;
• Experiência em operações de Cartões, meios de pagamento ou produtos financeiros.
• Conhecimento de metodologias de melhoria contínua e gestão de processos.
• Vivência com ferramentas de gestão de demandas, como Jira, Azure DevOps ou similares.
• Experiência com automação de processos e construção de soluções para ganho de eficiência operacional.
• Conhecimento de produtos e serviços do mercado financeiro.

Informações adicionais

No Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posições da área Tech adotamos o formato de teletrabalho

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No Sicredi você vai ter:

14º e 15º salários fixos;

Participações nos Resultados (conforme a senioridade);

Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,

Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;

Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;

Licença maternidade e paternidade estendida;

Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;

Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;

Seguro de vida,

Previdência Privada até 8% do salário;

Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;

Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;

Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).