CAS | Coordenação de Operações de Produtos - Foco em Consórcios

Descrição da vaga

Você se identifica com uma empresa que trabalha por um propósito?

Prazer, nós somos o Sicredi, Instituição Financeira Cooperativa que tem como objetivo ser reconhecida pela excelência em relacionamento e soluções que beneficiam nossos associados e a sociedade.

Aqui você poderá transformar a experiência dos nossos usuários a partir da cultura do encantamento e da resolutividade, onde antecipar e ter paixão por atender e resolver problemas é o que nos move, para que possamos ser o melhor atendimento do mundo!

Somos movidos pelo interesse genuíno nas pessoas.

Buscamos uma pessoa que compartilhe da nossa essência cooperativa, tenha paixão por desenvolver pessoas, gerar impacto positivo para os associados e contribuir para a evolução contínua do negócio.

Responsabilidades e atribuições

• Liderar e inspirar equipes multidisciplinares, promovendo um ambiente colaborativo, de alto desempenho e alinhado ao propósito cooperativo;
• Desenvolver pessoas por meio de uma liderança próxima, estimulando o protagonismo, o aprendizado contínuo e a construção de trajetórias de carreira sustentáveis;
• Identificar oportunidades e impulsionar soluções e negócios relacionados ao segmento de consórcios, conectando as necessidades dos associados às estratégias e prioridades da instituição;
• Monitorar tendências, movimentos de mercado e melhores práticas, transformando conhecimento em iniciativas que contribuam para a evolução dos nossos objetivos estratégicos e OKRs;
• Promover a gestão orientada por dados, acompanhando e evoluindo indicadores que assegurem a saúde, eficiência, qualidade e sustentabilidade da operação;
• Atuar na gestão de parceiros e fornecedores estratégicos, garantindo a excelência na execução contratual, o monitoramento de performance e a geração de valor para o negócio;
• Construir e fortalecer relacionamentos com stakeholders internos e externos, promovendo alinhamento, influência positiva e excelência na condução das iniciativas sob sua responsabilidade;
• Fomentar uma cultura de inovação, melhoria contínua e foco no associado, contribuindo para a construção de soluções cada vez mais simples, eficientes e relevantes.
• Liderar a gestão preditiva de riscos, fortalecendo a cultura de prevenção e antecipação por meio da análise de dados, indicadores e cenários, garantindo maior segurança, eficiência operacional e geração de valor sustentável para o negócio.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Direito, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Conhecimento sobre produtos e serviços financeiros, com capacidade de conectar estratégias às necessidades dos associados e do negócio;
• Visão estratégica, senso analítico e habilidade para tomar decisões orientadas por dados;
• Conhecimento em gestão de projetos e metodologias ágeis;
• Vivência em atendimento e relacionamento, colocando o associado e o usuário no centro das decisões;
• Interesse por inovação, melhoria contínua e transformação digital.

• São considerados como diferenciais:
• Pós-graduação, MBA ou especialização em áreas relacionadas ao negócio;
• Vivência prática na aplicação de Inteligência Artificial e soluções cognitivas;
• Experiência em Centros de Serviços Compartilhados (CSC), operações ou ambientes de alta escala e complexidade;
•  Realizar a Gestão de Agentes Artificiais;
• Certificação PCA-10;

• Habilidades Comportamentais
• Pensamento crítico, visão sistêmica e capacidade de compreender impactos de forma ampla;
• Coragem para questionar, propor melhorias e impulsionar transformações com respeito e responsabilidade;
• Capacidade de atuar em cenários complexos, conciliando estratégia, execução e resultados;
• Liderança inspiradora, que desenvolve pessoas, fomenta o protagonismo e fortalece relações de confiança;
• Comunicação clara, influente e conectada ao propósito, utilizando storytelling para engajar e mobilizar;
• Abertura para aprender continuamente, compartilhar conhecimento e construir soluções em conjunto;
• Maturidade para oferecer e receber feedbacks, promovendo evolução constante;
• Atitude cooperativa, foco no associado e compromisso com a excelência na entrega de valor.

Informações adicionais

No Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posições da área Tech adotamos o formato de teletrabalho

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No Sicredi você vai ter:

14º e 15º salários fixos;

Participações nos Resultados (conforme a senioridade);

Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,

Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;

Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;

Licença maternidade e paternidade estendida;

Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;

Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;

Seguro de vida,

Previdência Privada até 8% do salário;

Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;

Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;

Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).