CAS | Coordenação de Operações de Produtos - Foco em Seguros - Pós-vendas

Descrição da vaga

Você se identifica com uma empresa que trabalha por um propósito?

Prazer, nós somos o Sicredi, Instituição Financeira Cooperativa que tem como objetivo ser reconhecida pela excelência em relacionamento e soluções que beneficiam nossos associados e a sociedade.

Aqui você poderá transformar a experiência dos nossos usuários a partir da cultura do encantamento e da resolutividade, onde antecipar e ter paixão por atender e resolver problemas é o que nos move, para que possamos ser o melhor atendimento do mundo!

Somos movidos pelo interesse genuíno nas pessoas.

Queremos verdadeiramente entender as diferentes realidades e desafios das pessoas para oferecer a solução ideal – dos colaboradores aos associados, dos associados à comunidade.

Procuramos pessoas que tenham uma visão estratégica, gostem de desafios, sejam inquietas, curtam Inteligência Artificial e Cognitiva, e tenham motivação para fazer diferente.

Responsabilidades e atribuições

• Coordenar e liderar times multidisciplinares;
• Responsável por contribuir no desenvolvimento dos colaboradores, incentivando o protagonismo nas suas carreiras;
• Buscar geração de negócios e soluções voltadas a seguros, a partir da conexão com a estratégia da instituição;
• Acompanhar tendências e melhores práticas de mercado para a evolução dos nossos OKR’s;
• Saúde da Operação: Atuar com indicadores e métricas, transformando-os em informações úteis para a tomada de decisões.

Requisitos e qualificações

• Pós-graduação concluída
• Conhecimentos sobre Produtos e Serviços
• Ter visão estratégica e tomar decisões baseadas em dados
• Conhecimento em Projetos e Metodologias ágeis
• Vivência em atendimento
• Ter vivência ou conhecimento em IA, automações e cognição será um diferencial

Informações adicionais

No Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posições da área Tech adotamos o formato de teletrabalho

____________________________________________________

No Sicredi você vai ter:

14º e 15º salários fixos;

Participações nos Resultados (conforme a senioridade);

Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,

Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;

Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;

Licença maternidade e paternidade estendida;

Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;

Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;

Seguro de vida,

Previdência Privada até 8% do salário;

Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;

Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;

Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).