Central de Atendimento - Belo Horizonte, MG (Vaga afirmativa PcD)

DESCRIÇÃO DA VAGA

Chegou a sua oportunidade de experimentar o que é fazer parte de uma das Melhores Empresas para se trabalhar!

Estamos buscando pessoas que gostem de desafios, têm brilho nos olhos, alto engajamento, boa comunicação, proatividade e focados em resultado.

Carga horária: 6 horas diárias (segunda à sexta).

Localidade da Vaga: Belo Horizonte, MG. Vaga híbrida (3 dias presenciais).

Salário : R$ 2.916,30 após 3 mêses R$ 3.197,22.

BENEFÍCIOS

• Auxílio alimentação e Auxílio refeição (Aproximadamente R$1.900)
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Vale-transporte
• Auxílio creche / babá
• Auxílio bolsa educacional
• Previdência privada
• Gympass
• Programa meu bem-estar
• Parcerias Mercantil
• Pacote de recompensas
• Folga assiduidade
• Descontos em produtos e serviços do Mercantil
• E mais.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Responder as reclamações dos clientes na plataforma do Reclame aqui, buscando solucionar o problema, contornar a insatisfação, realizando contato ativo para mostrar proximidade, interesse no atendimento;
• Responder reclamações de clientes através do sistema Hug Me;
• Analisar a reclamação do cliente e propor a solução, com o objetivo de contornar a insatisfação e obter ao final do atendimento uma avaliação positiva;
• Monitorar o recebimento de avaliações negativas e destas solicitar o pedido de moderação~;
• Realizar o contato ativo com os clientes que são favoráveis a dar avaliação positiva no site Reclame aqui.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Curso superior completo ou em andamento (desejável superior completo ou em curso em Administração, Ciências Contábeis, Economia e áreas afins);
• Ser PcD (Vaga afirmativa);
• Possuir boa escrita para documentar e comunicar-se adequadamente;
• Boa comunicação;
• Boa escrita;
• Boa habilidade de argumentação;
• Pacote office básico.

DESEJÁVEL

• Experiência com a plataforma Reclame Aqui;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.

QUEM SOMOS

Somos o melhor ecossistema financeiro para o público 50+. Com 80 anos de existência, focamos, cada vez mais, em tecnologia e na expansão do nosso atendimento, possibilitando uma experiência de excelência no relacionamento bancário. Temos a contratação de empréstimos ou pagamento de benefícios do INSS como destaque de nossa atuação.

E sabe as boas ideias? Aqui, elas têm espaço. Afinal, diferenças somam e gente é o que move a gente. Valorizamos o bem-estar de uma vida equilibrada e promovemos a inclusão e a diversidade: somos um banco simples e próximo. #VEMSERMERCANTIL