O Coordenador de crédito operacional é responsável por garantir eficiência, controle de risco, qualidade e agilidade na execução da contratação e suporte técnico de produtos de crédito, atuando como elo entre estratégia e operação, com forte foco em processos e pessoas.
Coordenar a equipe de analistas e assistentes do ciclo de crédito, promovendo a qualificação e a formação técnica e comportamental da equipe para a realização das atividades; definir objetivos, acompanhar o desempenho do time, realizar feedbacks periódicos e gerenciar o clima organizacional;
Coordenar o fluxo operacional de contratação de produtos de crédito rural e comercial, garantindo a qualidade da formalização e acompanhando o tempo de resposta das operações, com o objetivo de cumprir o SLA proposto;
Assegurar a padronização dos processos operacionais, realizando revisões frequentes para melhoria da eficiência operacional, bem como implementar melhorias contínuas, automações e ferramentas que garantam a qualidade e a agilidade do processo operacional de crédito;
Realizar a coordenação do suporte operacional dos produtos de crédito, auxiliando as agências em dúvidas de negócio e na resolução de problemas, buscando excelência no atendimento e implantando inteligência artificial para ganho de escala;
Promover o fortalecimento do processo educativo voltado ao conhecimento técnico em crédito para os colaboradores da área e das agências;
Atuar preventivamente na mitigação de riscos operacionais, garantindo conformidade com as políticas internas e regulamentações vigentes;
Apoiar a busca de informações, documentações e esclarecimentos para auditorias internas, externas e para as áreas de compliance;
Acompanhar o índice de retrabalho dos processos e promover ações de melhoria desse indicador;
Realizar a comunicação de alterações e atualizações dos produtos de crédito no ambiente operacional;
Participar de alinhamentos, juntamente com os demais coordenadores, gerência da área e outras áreas envolvidas;
Realizar levantamento de dados e produzir relatórios gerenciais para a tomada de decisão.
Conheça nossos BENEFÍCIOS:
Vale Alimentação/Refeição: R$2.228,73
Auxílio creche, babá ou filho especial: R$ 475,67
15 salários fixos por ano
Participação nos resultados de até 5 salários base no ano (atrelado a metas)
Plano Saúde Unimed Nacional (extensivo a dependentes legais)
Plano Unimed Odonto (extensivo a dependentes legais)
Auxílio Educação (40% na Graduação e idiomas e 50% na Pós/MBA)
Previdência Privada
Seguro de Vida
Uniforme
Gympass
Tele medicina VITTA
ZenClub - consultas de psicoterapias e terapias holísticas;
Ginástica Laboral
Sempre Bem (orientação psicológica, financeira e jurídica)
Folga de um turno no dia do aniversário