No seu dia a dia:
Apoiar nas atividades operacionais de SRE Ops, contribuindo na validação e atualização de KBs (Base de Conhecimento) e processos no Confluence.
Acompanhar interações com áreas clientes, apoiando na comunicação e alinhamentos.
Aprender e atuar na monitoração de sistemas e serviços.
Apoiar na abertura e condução inicial de War Rooms para resolução de incidentes.
Apoiar a comunicação com lideranças em situações críticas (ex.: WhatsApp corporativo).
Realizar tratativa de chamados de baixa complexidade, com evolução gradual para demandas mais complexas.
Participar de reuniões e rotinas da área, contribuindo com aprendizados e execução das atividades.
Esperamos de você:
Boa comunicação verbal e escrita.
Organização e atenção aos detalhes.
Interesse por tecnologia e área de TI.
Conhecimento básico do Pacote Office (principalmente Excel e PowerPoint).
Capacidade analítica e vontade de aprender.
Boa interação interpessoal e facilidade para trabalhar em equipe.
Proatividade e senso de responsabilidade.
Diferenciais:
Conhecimento básico em AWS.
Experiência acadêmica ou projetos relacionados à Inteligência Artificial.
Inglês em nível de conversação (especialmente para interação com demandas internacionais, ex.: Luxemburgo).
Obs: Testes de inglês poderão ser aplicados no processo seletivo.
Requisitos desejáveis:
Estar cursando graduação em áreas como: Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia, Administração ou correlatas.
Conhecimento básico em Tecnologia da Informação ou processos de negócios.
Inglês básico a intermediário.
Interesse ou conhecimento introdutório em frameworks como COBIT, ITIL, ISO 27001 ou gestão de riscos.
Perfil comportamental desejado:
Curiosidade e postura investigativa.
Proatividade e vontade de desenvolvimento contínuo.
Organização e responsabilidade com prazos.
Boa capacidade de aprendizado e adaptação.
Comprometimento com ética e confidencialidade.
Horário: 10h às 17h ou 11h às 18h
Benefícios:
Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Auxílio Alimentação e Refeição; Plano Médico; Plano Odontológico; Auxílio Creche/Babá; Vale Transporte; WellHub; TotalPass; Programa de Apoio Pessoal (EAP); Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida; Desconto em Farmácia; Programa de Nutrição; Programa de Gestantes; Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã.
