Acolher a necessidade do associado e, com a ajuda da tecnologia, interpretar e gerar insights a partir de dados do associado e sugerir as melhores soluções financeiras.
Desempenhar tarefas relacionadas ao atendimento de associados.
Realizar gestão de negócios de associados com necessidades amplas e complexas de produtos/serviços financeiros.
Requer profundo conhecimento e experiência em seu segmento de atuação.
Fornecer novas perspectivas sob soluções existentes.
Trabalhar de maneira autônoma, sob orientação mínima.
Atuar como recurso para profissionais menos experientes.
Explicar questões difíceis e trabalha para estabelecer consenso. Comunicar informações, fazer questionamentos e confirmar entendimento.
Responsabilidades e atribuições
Consultor financeiro: A partir de dados da carteira, realizar estímulos para os associados sobre soluções financeiras, verificando se fazem sentido para o momento de vida. Apoiar os associados em suas decisões sobre produtos e serviços financeiros, criando estratégias para a vida financeira e gerando impacto positivo nas comunidades onde a cooperativa está inserida;
Gestor de carteira de associados: Responder pela administração e desenvolvimento de carteira de associados predominantemente de Pessoa Física (PF), cumprindo a agenda comercial estabelecida, apresentando soluções financeiras adequadas às necessidades, comercializando produtos e serviços aderentes as metas estabelecidas, visando o cumprimento do planejamento estratégico;
Prospecção: Prospectar novos associados e negócios conhecendo o ramo da atividade desempenhada pelo associado, o grau de endividamento. Realizar visitas, visando realizar novos negócios e potencializar o relacionamento com os associados;
Canais de atendimento: Facilitar a interação dos associados com os canais de auto atendimento e auto serviço, visando a agilidade e o direcionamento dos associados para as soluções digitais. Prestar orientação para associados utilizarem melhor os produtos e tecnologia disponíveis;
Atividades transacionais: Controlar os níveis de endividamento da carteira e elaborar medidas de resolução da inadimplência, evitando custos e envolvimento judicial. Realizar cadastro e atualizações dos dados de associados;
Integração: Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo;
Transações financeiras: Realizar (eventualmente e conforme demanda) transações financeiras de pagamentos, recebimentos e transferências;
Apoio técnico: Contribuir com a formação funcional dos colegas da agência, apoiando-os tecnicamente na utilização dos sistemas, nas atividades necessárias ao suporte da carteira de forma a garantir a satisfação do associado e o cumprimento do planejamento da carteira.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior Completo (áreas financeiras, administrativas e correlatas);
Experiência profissional: acima de 02 anos;
Experiência em comercialização de produtos e serviços financeiros e;
